Gizlilik politikası

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

1. Biz kimiz

EXVIN platformu, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde bulunan EXVIN PORTAL – FZCO tarafından işletilmektedir.

Bu politika, exvin.app web sitesini, EXVIN uygulamasını ve ilgili hizmetleri kullandığınızda kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

Gizlilik talepleri ve sorularınız için iletişim: info@exvin.app

2. Topladığımız veriler

Kullandığınız hizmetlere bağlı olarak şunları toplayabiliriz:

• Hesap ve iletişim verileri: ad, e-posta adresi, telefon numarası ile fatura ve teslimat adresleri.
• Sipariş verileri: sipariş edilen ürünler, ödemeler, kargo, iadeler ve para iadeleri.
• Araç verileri: arama yapmak veya uyumluluğu kontrol etmek için paylaştığınızda marka, model, yıl, VIN ve parça numaraları.
• İletişim verileri: müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz talepler, yazışmalar ve ekler.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, kullanım ve hata kayıtları ile çerezler.
• Vermeyi seçtiğiniz pazarlama tercihleri ve izinler.

Bu verilerin tümü her hizmet için gerekli değildir. Veri topladığımızda, hizmeti sunmak için neyin gerekli olduğunu ve neyi isteğe bağlı olarak verebileceğinizi açıklarız.

3. Verilerinizi neden kullanırız

Verileri yalnızca aşağıdakiler için gerektiği ölçüde kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
• Ürünleri göstermek, parça aramak ve parçaların araçla uyumluluğunu kontrol etmek.
• Siparişleri, ödemeleri, teslimatı, iadeleri ve para iadelerini işlemek.
• Destek sağlamak ve şikâyetleri ele almak.
• Hesapları ve platformu korumak ve dolandırıcılığı tespit etmek.
• Geçerli yasal gerekliliklere uygun olarak hizmetlerimizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek.
• Yasal ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Gerekli izne sahip olduğumuzda pazarlama mesajları göndermek.

4. İşlemenin hukuki dayanağı

Verileri her amaca uygun hukuki dayanağa göre işleriz; bu dayanaklar arasında rıza, bir sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesinde talebiniz üzerine adım atılması gerekliliği, yasal bir yükümlülüğe uyum ya da yürürlükteki mevzuatın izin verdiği diğer durumlar yer alır.

İşleme sizin rızanıza dayandığında rızanızı geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, öncesinde gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Verileri kimlerle paylaşırız

Hizmete bağlı olarak gerekli verileri şunlarla paylaşabiliriz:

• Siparişleri yerine getirmek veya ürün sorularını yanıtlamak için tedarikçiler ve satıcılar.
• Siparişleri teslim etmek ve iadeleri yürütmek için kargo şirketleri.
• Ödemeleri ve para iadelerini işlemek için ödeme hizmeti sağlayıcıları.
• Barındırma, teknik destek, iletişim ve analiz hizmeti sağlayıcıları.
• Bu hizmetler kullanıldığında, araç verisi ve parça uyumluluğu hizmeti sağlayıcıları.
• Kanunun gerektirdiği durumlarda danışmanlar ve yetkili makamlar.

Her tarafın ihtiyaç duyduğu verileri ve paylaşım amacını belirler, rolüne göre uygun sözleşmesel ve güvenlik gerekliliklerini uygularız. Ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi bazı taraflar kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir.

İşletmenin sahipliği değişirse veya işletme bir birleşmeye dahil olursa, hizmetlerin sürdürülmesi için gereken veriler yasal gerekliliklere ve kullanıcı haklarının korunmasına tabi olarak aktarılabilir.

6. Ödemeler

EXVIN'in işlediği ödeme verileri, kullanılan ödeme yöntemine ve hizmet sağlayıcıya bağlıdır. İşlemi kimin gerçekleştirdiği ödeme ekranında gösterilir.

Verilerinizi nasıl işlediğini öğrenmek için lütfen ödeme hizmeti sağlayıcısının gizlilik politikasını okuyun.

7. Çerezler ve analiz

Hizmetleri çalıştırmak, tercihleri kaydetmek ve platformun nasıl kullanıldığını anlamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız.

Çerez bildirimimiz, bu dosyaların türlerini, amaçlarını, sağlayıcılarını ve nasıl yönetileceklerini açıklar. Kanunun gerektirdiği durumlarda izin isteriz; seçimlerinizi değiştirebilir veya izninizi geri çekebilirsiniz.

Gerekli çerezlerin devre dışı bırakılması, bazı platform özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. BAE dışında saklama ve aktarım

Veriler, kullandığımız hizmet sağlayıcıların bulunduğu yere bağlı olarak Birleşik Arap Emirlikleri içinde veya dışında işlenebilir.

Veriler yurt dışına aktarıldığında geçerli yasal koşullara ve güvencelere uyarız. Verilerinizin alıcıları ve aktarım düzenlemeleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Verileri ne kadar süre saklarız

Verileri; yasal ve muhasebe gerekliliklerini ve uyuşmazlıkların çözümünü dikkate alarak, toplandıkları amaçlar için gerektiği sürece saklarız.

Süre, verinin türüne ve amacına bağlıdır. Artık gerekli olmadığında, onaylı saklama ve silme prosedürlerimize uygun olarak verileri siler veya anonim hâle getiririz.

Kanunun saklanmasını gerektirdiği durumlarda, bir hesabın silinmesi tüm sipariş ve fatura kayıtlarının hemen silineceği anlamına gelmez.

10. Haklarınız ve hesap silme talepleri

Yürürlükteki kanuna, koşullarına ve istisnalarına tabi olarak şunları talep edebilirsiniz:

• Verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin bilgi ve verilerinize erişim.
• Yanlış verilerin düzeltilmesi.
• Verilerin silinmesi veya işlenmesinin kısıtlanması.
• Kanunun izin verdiği durumlarda işlemeye itiraz.
• Bu hakkın geçerli olduğu durumlarda veri taşınabilirliği.
• Rızanın geri çekilmesi ve pazarlama mesajlarının durdurulması.

Hesap silme talepleri dahil tüm talepler şu adrese gönderilebilir: info@exvin.app.

Kimliğinizi doğrulamak için uygun bilgiler isteyebiliriz. Bir talep yasal bir gereklilik nedeniyle tamamen veya kısmen yerine getirilemiyorsa nedenini açıklar ve kanunun öngördüğü süreler içinde yanıt veririz.

11. Pazarlama mesajları

Sipariş ve teslimat onayları gibi hizmet için gerekli mesajları pazarlama mesajlarından ayrı tutarız.

Mesajdaki bağlantı aracılığıyla veya bizimle iletişime geçerek pazarlama mesajlarından çıkabilirsiniz. Pazarlama aboneliğinden çıkmanız, hesabınızın yönetimi veya siparişlerinizin yerine getirilmesi için gerekli bildirimleri durdurmaz.

12. Veri koruma

Verileri yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya, kaybolmaya ya da değiştirilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.

Hiçbir sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bir veri olayı meydana gelirse, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği işlemleri yapar ve bildirimleri gerçekleştiririz.

13. Dış bağlantılar

Platform, kendi gizlilik politikalarına sahip harici hizmetlere ve web sitelerine bağlantılar içerebilir. Verilerinizi vermeden önce bu politikaları okumanızı öneririz.

14. Politika güncellemeleri ve şikâyetler

Hizmetlerimiz, veri işleme uygulamalarımız veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politikayı günceller ve güncelleme tarihini gösteririz. Kanunun gerektirdiği durumlarda ek bildirim yapar veya yeni izin isteriz.

Gizlilikle ilgili her türlü şikâyetiniz için bize şu adresten ulaşın: info@exvin.app. Bizimle iletişime geçmeniz, yürürlükteki kanun kapsamında yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkınızı etkilemez.