پرائیویسی پالیسی

آخری تازہ کاری: 3 اکتوبر 2026

1. ہم کون ہیں؟

EXVIN پلیٹ فارم EXVIN PORTAL – FZCO چلاتی ہے، جس کا دفتر IFZA Properties، دبئی سلیکون اویسس، دبئی، متحدہ عرب امارات میں ہے۔

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ exvin.app ویب سائٹ، EXVIN ایپ اور متعلقہ خدمات استعمال کرتے ہیں تو ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کیا جاتا ہے۔

رازداری سے متعلق درخواستوں اور سوالات کے لیے رابطہ کریں: info@exvin.app

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

آپ جو خدمات استعمال کرتے ہیں ان کے مطابق ہم یہ جمع کر سکتے ہیں:

• اکاؤنٹ اور رابطے کا ڈیٹا: نام، ای میل، فون نمبر اور بلنگ و ڈیلیوری کے پتے۔
• آرڈر کا ڈیٹا: منگوائی گئی مصنوعات، ادائیگیاں، شپنگ، واپسی اور رقم کی واپسی۔
• گاڑی کا ڈیٹا: بنانے والی کمپنی، ماڈل، سال، VIN اور پارٹ نمبرز، جب آپ انہیں تلاش یا مطابقت جانچنے کے لیے دیتے ہیں۔
• رابطے کا ڈیٹا: وہ استفسارات، خط و کتابت اور منسلکات جو آپ کسٹمر سروس کو بھیجتے ہیں۔
• تکنیکی ڈیٹا: IP ایڈریس، ڈیوائس اور براؤزر کی قسم، استعمال اور خرابیوں کے لاگز، اور کوکیز۔
• مارکیٹنگ کی ترجیحات اور رضامندیاں جو آپ دینا منتخب کرتے ہیں۔

یہ سارا ڈیٹا ہر خدمت کے لیے ضروری نہیں۔ جمع کرتے وقت ہم بتاتے ہیں کہ خدمت کے لیے کیا ضروری ہے اور کیا اختیاری طور پر دیا جا سکتا ہے۔

3. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں؟

ہم ڈیٹا صرف ضرورت کی حد تک ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• اکاؤنٹ بنانا اور اس کا انتظام کرنا۔
• مصنوعات دکھانا، پرزے تلاش کرنا اور گاڑی کے ساتھ ان کی مطابقت جانچنا۔
• آرڈرز، ادائیگیاں، ڈیلیوری، واپسی اور رقم کی واپسی مکمل کرنا۔
• مدد فراہم کرنا اور شکایات نمٹانا۔
• اکاؤنٹس اور پلیٹ فارم کی حفاظت اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانا۔
• لاگو قانونی تقاضوں کے مطابق خدمات کی کارکردگی کا تجزیہ اور بہتری۔
• قانونی اور حسابی ذمہ داریاں پوری کرنا۔
• مطلوبہ رضامندی ملنے پر مارکیٹنگ پیغامات بھیجنا۔

4. پروسیسنگ کی قانونی بنیاد

ہم ہر مقصد کے لیے مناسب قانونی بنیاد پر ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، جن میں رضامندی، کسی معاہدے پر عمل یا معاہدے سے پہلے آپ کی درخواست پر اقدامات کی ضرورت، کسی قانونی ذمہ داری کی تکمیل، یا لاگو قوانین کی اجازت دی گئی دیگر صورتیں شامل ہیں۔

جب پروسیسنگ آپ کی رضامندی پر مبنی ہو تو آپ اسے واپس لے سکتے ہیں۔ واپسی سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوتی۔

5. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں؟

خدمت کے مطابق ہم ضروری ڈیٹا ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

• سپلائرز اور فروخت کنندگان، آرڈرز پورے کرنے یا مصنوعات کے سوالات کے جواب کے لیے۔
• شپنگ کمپنیاں، آرڈرز کی ڈیلیوری اور واپسی کے لیے۔
• ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والے، ادائیگیوں اور رقم کی واپسی کے لیے۔
• ہوسٹنگ، تکنیکی مدد، رابطے اور تجزیات کی خدمات فراہم کرنے والے۔
• گاڑیوں کے ڈیٹا اور پرزوں کی مطابقت کی خدمات فراہم کرنے والے، جب یہ خدمات استعمال ہوں۔
• مشیر اور متعلقہ حکام، جب قانون اس کا تقاضا کرے۔

ہم طے کرتے ہیں کہ ہر فریق کو کون سا ڈیٹا اور کس مقصد کے لیے چاہیے، اور اس کے کردار کے مطابق مناسب معاہداتی اور حفاظتی تقاضے لاگو کرتے ہیں۔ بعض فریق، جیسے ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والے، اپنی الگ رازداری پالیسیوں کے تابع ہو سکتے ہیں۔

اگر کاروبار کی ملکیت منتقل ہو یا اس کا انضمام ہو تو خدمات جاری رکھنے کے لیے ضروری ڈیٹا قانونی تقاضوں اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے ساتھ منتقل کیا جا سکتا ہے۔

6. ادائیگیاں

EXVIN جو ادائیگی کا ڈیٹا پروسیس کرتا ہے وہ ادائیگی کے طریقے اور استعمال ہونے والے سروس فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔ ادائیگی کی اسکرین بتاتی ہے کہ لین دین کون پروسیس کرتا ہے۔

یہ جاننے کے لیے کہ وہ آپ کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالتا ہے، ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والے کی رازداری پالیسی پڑھیں۔

7. کوکیز اور تجزیات

ہم خدمات چلانے، ترجیحات محفوظ کرنے اور پلیٹ فارم کے استعمال کو سمجھنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔

کوکیز کے نوٹس میں ہم ان فائلوں کی اقسام، مقاصد، فراہم کنندگان اور ان کے انتظام کے طریقے بتاتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے ہم رضامندی مانگتے ہیں، اور آپ اپنے انتخاب بدل یا رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

ضروری کوکیز بند کرنے سے پلیٹ فارم کے کچھ فنکشن کام کرنا چھوڑ سکتے ہیں۔

8. ذخیرہ اور امارات سے باہر منتقلی

استعمال ہونے والے سروس فراہم کنندگان کے مقامات کے مطابق ڈیٹا متحدہ عرب امارات کے اندر یا باہر پروسیس ہو سکتا ہے۔

جب ڈیٹا ملک سے باہر منتقل ہوتا ہے تو ہم لاگو قانونی شرائط اور حفاظتی اقدامات کی پابندی کرتے ہیں۔ آپ وصول کنندگان اور اپنے ڈیٹا کی منتقلی کے انتظامات کے بارے میں ہم سے پوچھ سکتے ہیں۔

9. ڈیٹا کتنی دیر رکھا جاتا ہے

ہم ڈیٹا اتنی مدت رکھتے ہیں جتنی اس کے جمع کرنے کے مقاصد کے لیے ضروری ہو، قانونی اور حسابی تقاضوں اور تنازعات کے حل کو مدنظر رکھتے ہوئے۔

مدت ڈیٹا کی قسم اور مقصد کے مطابق مختلف ہوتی ہے۔ ضرورت ختم ہونے کے بعد ہم منظور شدہ طریقہ کار کے مطابق اسے حذف یا گمنام کر دیتے ہیں۔

اکاؤنٹ حذف کرنے کا مطلب یہ نہیں کہ آرڈرز اور انوائسز کے تمام ریکارڈ فوراً حذف ہو جائیں، اگر قانون انہیں رکھنے کا تقاضا کرے۔

10. آپ کے حقوق اور اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواستیں

لاگو قانون، اس کی شرائط اور استثناءات کے مطابق آپ درخواست کر سکتے ہیں:

• اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے بارے میں معلومات اور اس تک رسائی۔
• غلط ڈیٹا کی درستگی۔
• ڈیٹا مٹانا یا اس کی پروسیسنگ محدود کرنا۔
• جہاں قانون اجازت دے وہاں پروسیسنگ پر اعتراض۔
• ڈیٹا کی منتقلی، جہاں یہ حق لاگو ہو۔
• رضامندی واپس لینا اور مارکیٹنگ پیغامات بند کرنا۔

درخواستیں، بشمول اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست، info@exvin.app پر بھیجی جا سکتی ہیں۔

ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے مناسب معلومات مانگ سکتے ہیں۔ اگر کسی قانونی تقاضے کی وجہ سے درخواست مکمل یا جزوی طور پر پوری نہ ہو سکے تو ہم وجہ بتاتے ہیں، اور قانون کی مقررہ مدت میں جواب دیتے ہیں۔

11. مارکیٹنگ پیغامات

ہم خدمت کے لیے ضروری پیغامات، جیسے آرڈر اور ڈیلیوری کی تصدیق، کو مارکیٹنگ پیغامات سے الگ رکھتے ہیں۔

آپ پیغام میں موجود لنک یا ہم سے رابطہ کر کے مارکیٹنگ سے ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ اس سے اکاؤنٹ کے انتظام یا آرڈرز کی تکمیل کے لیے ضروری اطلاعات بند نہیں ہوتیں۔

12. ڈیٹا کا تحفظ

ہم ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، استعمال یا افشا، اور گم ہونے یا تبدیلی سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں۔

کسی بھی نظام کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ ڈیٹا سے متعلق کوئی واقعہ ہونے پر ہم لاگو قوانین کے مطابق ضروری اقدامات اور اطلاعات کرتے ہیں۔

13. بیرونی لنکس

پلیٹ فارم میں بیرونی خدمات اور ویب سائٹس کے لنکس ہو سکتے ہیں جن کی اپنی رازداری پالیسیاں ہیں۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ اپنا ڈیٹا دینے سے پہلے انہیں پڑھ لیں۔

14. پالیسی میں تبدیلیاں اور شکایات

جب ہماری خدمات، ڈیٹا پروسیسنگ کے طریقے یا قانونی تقاضے بدلتے ہیں تو ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کرتے ہیں اور تاریخ دکھاتے ہیں۔ جب قانون تقاضا کرے تو ہم اضافی اطلاع دیتے ہیں یا نئی رضامندی مانگتے ہیں۔

رازداری سے متعلق کسی بھی شکایت کے لیے info@exvin.app پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم سے رابطہ کرنا لاگو قانون کے تحت متعلقہ نگران ادارے کو شکایت کرنے کے آپ کے حق کو متاثر نہیں کرتا۔