سیاست حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 3 اکتبر 2026

1. ما چه کسانی هستیم

پلتفرم EXVIN توسط EXVIN PORTAL – FZCO اداره می‌شود که در IFZA Properties، واحه سیلیکون دبی، دبی، امارات متحده عربی واقع است.

این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت exvin.app، برنامه EXVIN و خدمات مرتبط، داده‌های شخصی چگونه جمع‌آوری، استفاده، به اشتراک گذاشته و محافظت می‌شوند.

برای درخواست‌ها و پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، تماس بگیرید: info@exvin.app

2. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

بسته به خدماتی که استفاده می‌کنید، ممکن است موارد زیر را جمع‌آوری کنیم:

• داده‌های حساب و تماس: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، و آدرس‌های صورت‌حساب و تحویل.
• داده‌های سفارش: محصولات سفارش‌داده‌شده، پرداخت‌ها، ارسال، مرجوعی‌ها و بازپرداخت‌ها.
• داده‌های خودرو: سازنده، مدل، سال، VIN و شماره قطعه‌ها، زمانی که آن‌ها را برای جستجو یا بررسی سازگاری ارائه می‌کنید.
• داده‌های ارتباطی: پرسش‌ها، مکاتبات و پیوست‌هایی که برای خدمات مشتریان می‌فرستید.
• داده‌های فنی: نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، گزارش‌های استفاده و خطا، و کوکی‌ها.
• ترجیحات بازاریابی و رضایت‌هایی که خودتان ارائه آن‌ها را انتخاب می‌کنید.

همه این داده‌ها برای همه خدمات لازم نیست. هنگام جمع‌آوری، توضیح می‌دهیم چه چیزی برای ارائه خدمت لازم است و چه چیزی را می‌توانید به‌صورت اختیاری ارائه کنید.

3. چرا از داده‌های شما استفاده می‌کنیم

ما فقط تا حدی که لازم است از داده‌ها برای این موارد استفاده می‌کنیم:

• ایجاد و مدیریت حساب شما.
• نمایش محصولات، جستجوی قطعات و بررسی سازگاری آن‌ها با خودرو.
• پردازش سفارش‌ها، پرداخت‌ها، ارسال، مرجوعی‌ها و بازپرداخت‌ها.
• ارائه پشتیبانی و رسیدگی به شکایات.
• محافظت از حساب‌ها و پلتفرم و کشف تقلب.
• تحلیل و بهبود عملکرد خدمات ما، مطابق با الزامات قانونی مربوط.
• انجام تعهدات قانونی و حسابداری ما.
• ارسال پیام‌های بازاریابی، زمانی که رضایت لازم را داشته باشیم.

4. مبنای قانونی پردازش

ما داده‌ها را بر اساس مبنای قانونی متناسب با هر هدف پردازش می‌کنیم، از جمله رضایت، ضرورت اجرای قرارداد یا انجام اقداماتی به درخواست شما پیش از انعقاد آن، رعایت یک تعهد قانونی، یا سایر مواردی که قوانین مربوط اجازه می‌دهد.

هنگامی که پردازش بر اساس رضایت شماست، می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید. پس گرفتن رضایت بر قانونی بودن پردازشی که پیش از آن انجام شده تأثیری ندارد.

5. داده‌ها را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

بسته به خدمت، ممکن است داده‌های لازم را با این طرف‌ها به اشتراک بگذاریم:

• تأمین‌کنندگان و فروشندگان، برای انجام سفارش‌ها یا پاسخ به پرسش‌های مربوط به محصولات.
• شرکت‌های حمل‌ونقل، برای تحویل سفارش‌ها و رسیدگی به مرجوعی‌ها.
• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، برای پردازش پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها.
• ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی، پشتیبانی فنی، ارتباطات و تحلیل داده.
• ارائه‌دهندگان خدمات داده‌های خودرو و سازگاری قطعات، زمانی که از این خدمات استفاده شود.
• مشاوران و مراجع ذی‌صلاح، زمانی که قانون الزام کند.

ما داده‌هایی را که هر طرف نیاز دارد و هدف از اشتراک‌گذاری آن را مشخص می‌کنیم و الزامات قراردادی و امنیتی مناسب را بر اساس نقش آن طرف اعمال می‌کنیم. برخی طرف‌ها، مانند ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، ممکن است تابع سیاست‌های حریم خصوصی خود باشند.

اگر مالکیت کسب‌وکار تغییر کند یا ادغام شود، ممکن است داده‌های لازم برای ادامه خدمات، با رعایت الزامات قانونی و حفظ حقوق کاربران، منتقل شوند.

6. پرداخت‌ها

داده‌های پرداختی که EXVIN پردازش می‌کند به روش پرداخت و ارائه‌دهنده خدمت مورد استفاده بستگی دارد. صفحه پرداخت نشان می‌دهد چه کسی تراکنش را پردازش می‌کند.

لطفاً سیاست حریم خصوصی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت را بخوانید تا بدانید با داده‌های شما چگونه رفتار می‌کند.

7. کوکی‌ها و تحلیل داده

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای اجرای خدمات، ذخیره ترجیحات و درک نحوه استفاده از پلتفرم استفاده می‌کنیم.

اطلاعیه کوکی ما انواع این فایل‌ها، اهداف آن‌ها، ارائه‌دهندگان آن‌ها و نحوه مدیریت آن‌ها را توضیح می‌دهد. هر جا قانون الزام کند رضایت شما را درخواست می‌کنیم و می‌توانید انتخاب‌های خود را تغییر دهید یا رضایت خود را پس بگیرید.

غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث شود برخی امکانات پلتفرم کار نکنند.

8. ذخیره‌سازی و انتقال به خارج از امارات متحده عربی

بسته به محل استقرار ارائه‌دهندگان خدماتی که استفاده می‌کنیم، ممکن است داده‌ها در داخل یا خارج از امارات متحده عربی پردازش شوند.

هنگامی که داده‌ها به خارج از کشور منتقل می‌شوند، شرایط و تضمین‌های قانونی مربوط را رعایت می‌کنیم. می‌توانید برای پرسش درباره گیرندگان و ترتیبات انتقال داده‌های خود با ما تماس بگیرید.

9. مدت نگهداری داده‌ها

ما داده‌ها را تا زمانی که برای اهداف جمع‌آوری آن‌ها لازم است نگه می‌داریم و الزامات قانونی و حسابداری و رسیدگی به اختلافات را نیز در نظر می‌گیریم.

این مدت به نوع داده و هدف آن بستگی دارد. وقتی دیگر به آن نیازی نباشد، مطابق با رویه‌های مصوب نگهداری و حذف، آن را حذف یا ناشناس می‌کنیم.

حذف حساب لزوماً به معنای حذف فوری همه سوابق سفارش و فاکتور نیست، در مواردی که قانون نگهداری آن‌ها را الزامی کند.

10. حقوق شما و درخواست‌های حذف حساب

با رعایت قانون مربوط، شرایط و استثناهای آن، می‌توانید موارد زیر را درخواست کنید:

• اطلاعات درباره نحوه پردازش داده‌های شما و دسترسی به آن‌ها.
• اصلاح داده‌های نادرست.
• پاک کردن داده‌ها یا محدود کردن پردازش آن‌ها.
• اعتراض به پردازش در مواردی که قانون اجازه می‌دهد.
• قابلیت انتقال داده‌ها، در مواردی که این حق قابل اعمال است.
• پس گرفتن رضایت و توقف پیام‌های بازاریابی.

درخواست‌ها، از جمله درخواست‌های حذف حساب، را می‌توانید به این نشانی بفرستید: info@exvin.app.

ممکن است برای تأیید هویت شما اطلاعات مناسبی درخواست کنیم. اگر انجام درخواستی به‌طور کامل یا جزئی به دلیل یک الزام قانونی ممکن نباشد، دلیل آن را توضیح می‌دهیم و در مهلت‌های مقرر قانونی پاسخ می‌دهیم.

11. پیام‌های بازاریابی

پیام‌های لازم برای خدمت، مانند تأیید سفارش و ارسال، را از پیام‌های بازاریابی جدا نگه می‌داریم.

می‌توانید از طریق پیوند موجود در پیام یا با تماس با ما، اشتراک پیام‌های بازاریابی را لغو کنید. لغو اشتراک بازاریابی، اعلان‌های لازم برای مدیریت حساب یا انجام سفارش‌های شما را متوقف نمی‌کند.

12. حفاظت از داده‌ها

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را برای محافظت از داده‌ها در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز و در برابر از دست رفتن یا تغییر به کار می‌گیریم.

هیچ سیستمی را نمی‌توان کاملاً امن تضمین کرد. اگر حادثه‌ای در رابطه با داده‌ها رخ دهد، اقدامات و اطلاع‌رسانی‌هایی را که قوانین مربوط الزام می‌کند انجام می‌دهیم.

13. پیوندهای خارجی

پلتفرم ممکن است شامل پیوندهایی به خدمات و وب‌سایت‌های خارجی باشد که سیاست‌های حریم خصوصی خود را دارند. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه داده‌های خود به آن‌ها، این سیاست‌ها را بخوانید.

14. به‌روزرسانی سیاست و شکایات

هنگامی که خدمات ما، رویه‌های پردازش داده یا الزامات قانونی تغییر کنند، این سیاست را به‌روزرسانی می‌کنیم و تاریخ به‌روزرسانی را نشان می‌دهیم. هر جا قانون الزام کند، اطلاع‌رسانی بیشتری انجام می‌دهیم یا رضایت جدید درخواست می‌کنیم.

برای هر شکایتی درباره حریم خصوصی، با ما تماس بگیرید: info@exvin.app. تماس با ما بر حق شما برای شکایت به مرجع نظارتی ذی‌صلاح بر اساس قانون مربوط تأثیری ندارد.